RostovskiCentrTurisma

тел.:                   8 (863) 229-19-11 
тел./факс:      8 (863) 280-46-10
тел./моб.:       +7-958-575-43-30

Информация для руководителей групп

1. Руководитель группы — это очень важная составляющая успеха в нашей совместной работе. Наши группы, как правило, сборные: большая группа собирается из нескольких мини-групп (от 10 человек), и туристы мини-групп могут быть из разных регионов, районов, школ, предприятий, клубов и т.д. Туристы приобретают тур в сборную группу. Это значит, что обслуживание группы не будет индивидуально, даже если группа состоит из 20–30–40 человек. Нам очень хотелось бы, чтобы, взрослые сопровождающие постарались преподнести эту ситуацию детям, в первую очередь, как возможность приобретения новых друзей, и способствовали созданию доброжелательной атмосферы в группе. Руководитель группы должен помнить о задачах, стоящих перед ним, и об ответственности. Ведь поездка в другой город с чужими детьми — это огромная ответственность!

2. Обязанности руководителя. Руководитель группы составляет и подаёт в РЦТ заявку на поездку, заполнив бланк заявки. Руководитель группы несёт ответственность за правильность заполнения заявки, за достоверность и полноту указанных в ней сведений (ФИО, дат и мест рождения, номеров документов, гражданства). Руководитель группы также осуществляет сбор необходимых для поездки документов.

3. Документы.
В поездке каждому туристу необходимо иметь с собой:

А) ОРИГИНАЛ документа, удостоверяющего личность (паспорт или свидетельствj о рождении - для детей до 14 лет).

Б) Копию страхового медицинского полиса.

B) Для школьников - справку из школы и медицинскую справку об отсутствии контакта с инфекционными больными.

!!! Руководитель обязан проверить наличие этих документов заранее, до момента посадки в транспортное средство.
Посадка в поезд осуществляется только по предъявлению оригинала документа.
Для поселения в гостиницу необходимы ксерокопии удостоверяющих личность документов:
паспорта (1-й страницы и страницы с пропиской) или свидетельства о рождении (и данные о месте проживания).
!!! Для туристов, являющихся гражданами других государств, необходимо наличие действующей регистрации в России.

4. Изменения в составе группы. После подачи заявки все изменения в составе группы должны быть в обязательном порядке согласованы с РЦТ до начала поездки. В случае замены одного туриста на другого после всех подтверждённых документально согласований, участие нового туриста в поездке не гарантировано!

 

5. Выезд: сбор группы.
Группа, следующая поездом из г.Ростова-на-Дону, собирается не позднее, чем за 1 час до отправления поезда на главном ж/д вокзале (если не предусмотрено иное), где встречаются с представителем Ростовского Центра Туризма (провожающим либо сопровождающим сборную группу). Руководители мини-групп получают от представителя РЦТ лист рассадки в поезде с информацией по отправлению-прибытию и с указанием конкретных посадочных мест, выделенных для размещения в вагоне данной группы. Руководители групп самостоятельно распределяют места в вагоне между своими туристами.
РЦТ НЕ ГАРАНТИРУЕТ размещение в поезде только на нижних полках, без предоставления боковых мест и мест возле туалета. Места в вагоне продаются в кассах РЖД по наличию.
Если в составе группы имеются люди, имеющие право на льготный проезд, подтверждающие это документы должны быть предоставлены РЦТ до момента выкупа ж/д билетов (в том числе - справки из школы). Просим руководителей групп заранее довести эту информацию до сведения туристов или их родителей. Билеты, списки группы и все документы по проезду находятся у представителя РЦТ, сопровождающего группу. Если группа едет самостоятельно – провожающий представитель РЦТ на вокзале вручает папку с документами одному из руководителей мини-групп, перед отправкой проинформировав об этом проводника вагона. Билеты на каждую отдельную мини-группу руководителям не выдаются.
Если мини-группа приобретает проездные билеты самостоятельно, необходимо их взять на тот же поезд, которым следует основная часть группы. В ином случае трансфер в гостиницу не гарантируется.
Группа, следующая в поездку автобусом, должна прибыть к указанному месту отправления не позднее, чем за 15 -30 мин. до назначенного времени отъезда.
Руководители групп должны проконтролировать наличие у каждого участника поездки документа, удостоверяющего личность (паспорта либо свидетельства о рождении).
Для оказания первичной медицинской помощи руководителю группы необходимо иметь собой в поездке укомплектованную аптечку со средствами оказания первой и профилактической помощи.

 

6. Страховка.
Услуги по страхованию не включены в стоимость тура. Оказание медицинской помощи осуществляется по полису ОМС (обязательное медицинское страхование), который имеется у каждого гражданина Российской Федерации. Согласно ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» №326ФЗ от 29 ноября 2010 г. все застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренное базовой программой обязательного медицинского страхования.

В рамках базовой программы обязательного медицинского страхования оказываются:

  • первичная медико-санитарная помощь, включая профилактическую помощь,
  • скорая медицинская помощь,
  • специализированная медицинская помощь.

Полис ОМС является документом, удостоверяющим, что оплату оказанной туристам медицинской помощи производит страховая компания, выдавшая полис. Настоятельно рекомендуем обращать внимание на то, что в стоимость тура мы не включаем дополнительное медицинское страхование на период пребывания в поездке для наших туристов. Поэтому помимо прочих документов, необходимых для путешествия, у каждого участника группы должен быть при себе страховой полис. У большинства школьников данный страховой полис находится вне дома (в поликлинике, в школе) и обязанность руководителей проконтролировать перед поездкой в другой город наличие полиса у каждого взрослого и ребенка. Приобрести дополнительный медицинский «Полис страхования граждан на время путешествий» туристы могут в качестве дополнительной услуги. Для оформления страховки нам необходима следующая информация на каждого человека: имя и фамилия (полностью, отчество необязательно), дата рождения (полностью – день, месяц, год), страна и город фактического пребывания. Дополнительная услуга по страхованию приобретается заранее, вместе с оплатой тура.

 

7. Размещение.
Гостиницы размещают наших туристов по спискам РЦТ. Поэтому, нам необходимо заранее (не позднее, чем за 7 дней до даты выезда) иметь точный список группы: сколько девочек и мальчиков в группе, сколько взрослых — мужчин и женщин. В списке также необходимо отметить, кто и с кем будет проживать (то есть, нужен список с разбивкой по номерам). Это не может быть нашим решением — мы размещаем так, как хотят заказчики (в пределах забронированных мест, согласно высланному нам гостиницей подтверждению). Чтобы не выяснять эти вопросы в день заезда у стойки гостиницы, тратя драгоценное время туристов, настоятельно рекомендуем согласовать размещение по номерам заблаговременно. В этом случае размещение такой группы (выдача ключей от номеров) занимает значительно меньше времени, чем размещение тех групп, у которых не было списка. Пожалуйста, не обещайте размещение в день заезда до 13-14:00, т.к. размещение в этот день производится после экскурсионной программы, то есть не ранее 13.00-14:00(в соответствии с правилами конкретной гостиницы). Стоимость группового тура рассчитана на базе размещения в стандартных эконом-номерах. Номера улучшенной категории (с удобствами, с красивым видом, кондиционером, джакузи) возможны только за дополнительную плату и при их наличии.
Компания РЦТ не несет ответственности за действия гостиниц, если случайно кому-то будет предоставлен номер более высокой категории, чем был забронирован. Это не обязывает гостиницу произвести такую замену всем остальным членам группы.

 

8. Дополнительное проживание.
Если туристы планируют заехать раньше даты начала тура или выехать после даты окончания тура, им может понадобиться дополнительная ночь (ночи) проживания. Просим обязательно указывать это в заявке. Заселение возможно не раньше 12:00–14:00, а освобождение номеров обязательно не позднее 12:00.

 

9. Экскурсионная программа.
Тур, который Вы выбрали, можно сравнить с комплексным обедом. Покупая путевку, Вы подтверждаете свое желание приобрести ее в том виде, в каком ее приготовил наш повар. Если какое-то блюдо в меню Вам не нравится, Вы можете заказать что-то другое, но за дополнительную плату.
В свободное время туристы добираются из гостиницы / в гостиницу самостоятельно. Билеты на общественный транспорт, такси и другие средства передвижения по маршруту гостиница – центр – гостиница в стоимость программы НЕ ВХОДЯТ!
Все экскурсии начинаются строго по обозначенному в программе времени. Жалобы и претензии от опоздавших на экскурсию туристов не принимаются. Опоздавшие туристы добираются до места назначения самостоятельно и за свой счет.
При составлении фактической экскурсионной программы возможно изменение порядка проведения экскурсий по дням, но программа (в пределах сроков заезда) предоставляется каждой группе в полном объеме. Группы сборные, поэтому набор экскурсий для мини-группы изменить мы не можем. Посещение дополнительного музея или экскурсии можно организовать в свободное от основной программы время, согласовав доп. программу с сопровождающим группы и оплатив ее заранее (если требуется). Большинство музеев открыто для входа посетителей с 11:00 до 17:00.

 

10. Транспорт.
Для передвижения по городу или загородной экскурсии, а также для трансферов, предоставляется оборудованный микрофоном автобус туристического класса, согласно программе тура. Передвижение по городу в прочие дни осуществляется на общественном транспорте (билетами на проезд группа обеспечивается самостоятельно). По желанию ВСЕЙ сборной группы можно заказывать транспорт дополнительно, за счёт заказчиков, но не менее, чем на 4 часа.

 

11. Питание.
В стоимость наших туров традиционно включено 2-разовое питание: завтраки (начиная со второго дня тура) и поздние обеды (в соответствии с программой). По желанию заказчика возможна организация дополнительного питания (в случае если это не предусмотрено программой) по предварительному заказу, за доп. плату.
Питанием в пути группа обеспечивается самостоятельно. Руководитель группы должен проследить, чтобы дети оставили необходимую сумму для покупки питания на обратный путь и заблаговременно ознакомить детей и родителей с рекомендуемым Роспотребнадзором составом «сухого пайка».

Рекомендуемый ассортимент продуктов для дорожного набора – «сухой паёк»:

  • Хлеб черный, белый.
  • Колбаса сырокопченая.
  • Сыр твёрдый.
  • Пюре картофельное, вермишель быстрого приготовления из концентратов.
  • Каша быстрого приготовления в индивидуальной промышленной упаковке.
  • Овощи, фрукты свежие.
  • Молоко сгущенное.
  • Мучные кондитерские изделия без крема (печенье, пряники, вафли) в индивидуальной промышленной упаковке
  • Конфеты – карамель.
  • Сок фруктовый в индивидуальной промышленной упаковке.
  • Чай пакетированный, сахар в промышленной упаковке.
  • Вода питьевая бутилированная негазированная.

 

12. Последний день тура и отъезд.
В последний день тура работа транспорта и сопровождение экскурсоводом осуществляются до окончания экскурсионной программы, а не до времени отправления поезда. Поэтому в день отъезда после освобождения номеров посадка в автобус происходит с вещами. По завершении программы осуществляется трансфер на вокзал этим же автобусом. Если у туристов после программы остается свободное время до отъезда, они должны заранее продумать, чем заняться в эти часы. Можно сходить в магазин или кафе, но руководитель группы обязательно должен проследить, чтобы дети оставили на это деньги. За дополнительную плату возможно продление работы автобуса и сопровождение экскурсоводом после программы. Ориентировочное время окончания экскурсионной программы — не ранее 17:00 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда.